🚚 Dostava in vračila
Dostava
Način dostave
Vse izdelke pošiljamo preko Pošte Slovenije ali po dogovoru z naročnikom.
Vsak izdelek je skrbno zapakiran, da varno prispe do tebe.
Ob oddaji naročila boš prejel potrditveno e-sporočilo z vsemi podatki o naročilu in dostavi.
Rok dostave
Leseni izdelki: 2–3 delovne dni po prejemu plačila.
Izdelki, izdelani s 3D tiskalnikom: 7–10 delovnih dni po prejemu plačila.
Če pride do nepredvidenih zamud (npr. pomanjkanje materiala ali sezonska obremenitev), te bomo o tem takoj obvestili.
Osebni prevzem
Izdelke lahko po dogovoru prevzameš tudi osebno v Murski Soboti.
Predhodno nas kontaktiraj na info@mojaoblika.si
ali nas pokliči na +386 70 323 823, da se dogovorimo za prevzemni termin.
Strošek dostave
Strošek dostave je prikazan pri zaključku naročila in je odvisen od teže ter vrste pošiljke.
Za naročila nad določeno vrednostjo (70 €) lahko občasno ponudimo brezplačno dostavo — spremljaj naše aktualne akcije.
2. Vračila in menjave
Pravica do vračila
Ker gre za ročno izdelane in pogosto personalizirane izdelke, vračilo ni mogoče, razen v naslednjih primerih:
izdelek ni tak, kot je bil naročen,
izdelek je bil poškodovan med dostavo,
prejmeš napačen izdelek.
V teh primerih nas kontaktiraj v roku 14 dni od prejema pošiljke na info@mojaoblika.si
.
Postopek vračila
1. Pošlji sporočilo z opisom težave in številko naročila.
2. Po potrebi priloži fotografijo izdelka ali poškodbe.
3. Dogovorili se bomo za vračilo, zamenjavo ali popravilo.
4. Stroške vračila krije kupec, razen v primeru napake s strani podjetja Moja Oblika.
Reklamacije
Vse reklamacije rešujemo hitro in prijazno.
Cilj nam je, da z vsakim izdelkom in postopkom ostaneš zadovoljen.
Za pomoč ali vprašanja nam piši na info@mojaoblika.si
.
3. Dodatne informacije
Vsa naročila se obdelujejo po vrstnem redu prejema plačila.
V primeru napačnih podatkov za dostavo ne moremo odgovarjati za zamude.
Za vse nakupe veljajo tudi Pogoji poslovanja.
📅 Zadnja posodobitev: 14. oktober 2025
